นายวุฒิไกร ลีวีระพันธุ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เผยว่า ปัจจุบัน นวัตกรรมโลกเสมือนจริง กลายเป็นเป้าหมายสำคัญสำหรับการตลาดยุคใหม่ เป็นช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าและบริการให้กับลูกค้า (Customer Journey) ผ่านการเล่าเรื่องได้อย่างสร้างสรรค์ (Brand Storytelling) ด้วยการจำลองบรรยากาศและสภาพแวดล้อมเสมือนจริง ที่ผู้รับบริการสามารถรับรู้ผ่านการมองเห็น ได้ยิน หรือ แม้แต่การสัมผัส ผ่านอุปกรณ์การทำงานอัจฉริยะที่เรียกว่า VR

    “นวัตกรรมโลกเสมือนจริง” จึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการมอบประสบการณ์ใหม่แก่ลูกค้า เสมือนได้เข้าไปที่สถานที่นั้นๆ โดยไม่ต้องใช้เวลาในการเดินทาง เพียงแค่สร้างประสบการณ์ผ่านเทคโนโลยี เพราะประสบการณ์คือส่วนสำคัญที่สร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและบริการ ดังนั้น การตลาดที่สร้างสรรค์และจับต้องได้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจกับลูกค้า และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการที่ต้องการได้เร็วขึ้น